Piagam Pelanggan ICT

 1.    Bertindak dalam masa 2 hari bekerja bagi setiap aduan pelanggan yang diterima melalui talian helpdesk ICT.

 2.    Pelayan aplikasi (aplikasi server) yang di tempatkan di pusat data JAWI (Jabatan Agama Islam Wilayah Persekutuan) dapat dicapai sekurang-kurangnya 95% setahun dan memastikan keselamatan      pusat     data sentiasa terjamin sepanjang masa.

3.    Sistem aplikasi dapat beroperasi sekurang-kurangnya 95% setahun.